# Termenii și condițiile abonamentului OptiSwift

**Versiunea ABON-1.0 · 8 octombrie 2026**

Acești termeni (denumiți în continuare „Termenii”) stabilesc condițiile în care OPTISWIFT S.R.L. pune la dispoziția profesioniștilor din domeniul opticii, pe bază de abonament, programul OptiSwift și serviciul online prin care acesta funcționează. Împreună cu documentele enumerate la art. 5, Termenii formează contractul de abonament. Versiunea în vigoare este publicată la www.optiswift.ro/abonament/termeni.

## Art. 1 — Părțile

(1) Furnizorul este OPTISWIFT S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul social în București, Sectorul 3, Str. Nerva Traian nr. 27-33, Scara B, Etaj 1, Birou 6, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2026055914008 (EUID ROONRC.J2026055914008), CUI 55636472, capital social subscris și vărsat 500 lei, denumită în continuare „Furnizorul”. Furnizorul nu este înregistrat în scopuri de TVA.

(2) Cabinetul este profesionistul care încheie Contractul potrivit art. 6, identificat prin denumirea, codul unic de înregistrare (CUI), numărul de ordine în registrul comerțului, dacă există, și sediul declarate la activare sau în exemplarul semnat, denumit în continuare „Cabinetul”.

(3) Furnizorul poate fi contactat prin e-mail, la contact@optiswift.ro, prin formularul de sesizare din Program (art. 15) și prin corespondență poștală la sediul social. Furnizorul nu are un număr de telefon destinat clienților. Site-ul Furnizorului este www.optiswift.ro.

## Art. 2 — Definiții

În Termeni, expresiile de mai jos au următorul înțeles:

a) „Programul” — aplicația OptiSwift pentru calculator, pentru Windows și macOS, împreună cu actualizările și manualul ei;

b) „Serviciul” — serviciul online prin care Furnizorul face Programul utilizabil: găzduirea Datelor Cabinetului, funcțiile de pe server, Contul opticii și pagina www.optiswift.ro/cont, actualizările, asistentul din aplicație și asistența tehnică;

c) „Contractul” — contractul de abonament format din documentele enumerate la art. 5 alin. (1);

d) „Contractul de împuternicire” — contractul privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Furnizorul, ca persoană împuternicită, și Cabinetul, ca operator, îl încheie odată cu Termenii, publicat la www.optiswift.ro/abonament/contract-imputernicire, cu anexele lui, inclusiv Anexa I — lista părților (www.optiswift.ro/abonament/anexa-i) și Anexa IV — lista subîmputerniciților (www.optiswift.ro/abonament/subimputerniciti);

e) „Datele Cabinetului” — toate datele introduse în Serviciu de Cabinet și de Utilizatori sau produse de Program în contul Cabinetului, inclusiv fișierele încărcate și datele cu caracter personal ale pacienților;

f) „punct de lucru” — un magazin sau un cabinet al Cabinetului, definit în Program, în Setări → Puncte de lucru; punctul de lucru este activ cât timp nu a fost închis în Program;

g) „Perioada de abonament” — luna sau anul (12 luni) pentru care se plătește abonamentul;

h) „Contul opticii” — contul de licență al Cabinetului, identificat printr-o adresă de e-mail aleasă de Cabinet, cu care fiecare calculator al Cabinetului se conectează la Serviciu și cu care se intră pe www.optiswift.ro/cont;

i) „Administratorul” — Utilizatorul care are în Program drepturile de administrator al Cabinetului;

j) „Utilizator” — persoana fizică pentru care Cabinetul a creat un cont personal în Program;

k) „Regimul «doar export»” — starea contului Cabinetului în care Utilizatorii se pot autentifica și pot exporta Datele Cabinetului prin funcțiile de export ale Programului, dar nu pot înregistra operațiuni noi și nu pot modifica datele existente;

l) „Perioada de recuperare a datelor” — perioada de 30 de zile calendaristice prevăzută la art. 25;

m) „Stripe” — Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), procesatorul de plăți folosit de Furnizor;

n) „Lista de prețuri” — pagina www.optiswift.ro/preturi, care reia, cu titlu de informare, prețurile de la art. 17 și regulile încetării anticipate;

o) „Datele comenzii” — planul de plată (lunar sau anual), numărul punctelor de lucru, suma și perioada, afișate înainte de fiecare plată;

p) „Politica de confidențialitate” — politica de confidențialitate a Furnizorului, publicată la www.optiswift.ro/confidentialitate;

q) „Zi lucrătoare” — orice zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală din România;

r) „Ora României” — ora oficială a României;

s) „abonamentul” — furnizarea Serviciului către Cabinet în Perioade de abonament succesive, plătite în avans; abonamentul încetează la sfârșitul Perioadei de abonament după care nu mai are loc nicio reînnoire sau, dacă aceasta are loc mai devreme, la încetarea Contractului.

## Art. 3 — Obiectul Contractului și destinația Programului

(1) Pe durata abonamentului, Furnizorul acordă Cabinetului licența de folosire a Programului prevăzută la art. 9 și îi furnizează Serviciul, pentru fiecare punct de lucru plătit, iar Cabinetul plătește prețul prevăzut la art. 17.

(2) Programul este un instrument de administrare și de evidență pentru cabinetele și magazinele de optică și optometrie. Programul nu este destinat diagnosticării, prevenirii, monitorizării, prognozei sau tratamentului vreunei afecțiuni. Reperele și calculele pe care le afișează (de exemplu, încadrarea unei valori într-un interval de referință ori o valoare obținută din cele introduse) sunt operații aritmetice sau informative. Decizia clinică aparține exclusiv profesionistului Cabinetului, care verifică valorile înainte de a le folosi.

(3) Furnizorul nu prestează servicii medicale, fiscale, contabile sau juridice. Modelele de documente livrate cu Programul sunt modele: Cabinetul le verifică, le adaptează propriei activități și răspunde pentru conținutul documentelor pe care le emite.

## Art. 4 — Contract numai între profesioniști

(1) Abonamentul se oferă numai profesioniștilor, în sensul art. 3 din Codul civil — societăți, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau familiale și alte entități care exploatează o întreprindere —, identificați printr-un CUI valid, pentru activitatea lor profesională.

(2) La activarea din Program sau de pe www.optiswift.ro/cont, CUI-ul Cabinetului se caută în evidențele publice ale ANAF, iar denumirea, numărul de ordine în registrul comerțului și sediul se completează din aceste evidențe sau, dacă ANAF nu răspunde, de către Cabinet; Cabinetul verifică datele și le confirmă.

(3) Prin încheierea Contractului, Cabinetul declară că acționează în scopuri legate de activitatea sa profesională. Contractul nu este încheiat cu un consumator, iar normele privind protecția consumatorilor nu i se aplică.

## Art. 5 — Documentele Contractului și ordinea lor

(1) Contractul este format din: a) Termenii, inclusiv Declarația de acceptare expresă a clauzelor neuzuale de la sfârșitul lor; b) Contractul de împuternicire, cu anexele lui (la data acestei versiuni a Termenilor, versiunea DPA-1.2); c) Datele comenzii.

(2) În privința prelucrării datelor cu caracter personal pe care Furnizorul o efectuează în numele Cabinetului, prevalează Contractul de împuternicire, potrivit Clauzei 4 a acestuia.

(3) În celelalte privințe, Termenii prevalează față de Datele comenzii. Suma afișată și plătită pentru o anumită operațiune (o Perioadă de abonament, un punct de lucru adăugat, trecerea la plata anuală) este suma datorată pentru acea operațiune.

(4) Condițiile generale proprii ale Cabinetului nu se aplică Contractului.

(5) Politica de confidențialitate descrie datele pe care Furnizorul le prelucrează ca operator (de exemplu, datele Contului opticii, ale persoanelor care acceptă Contractul și ale plăților). Politica de confidențialitate și Lista de prețuri au caracter de informare și nu fac parte din Contract.

## Art. 6 — Încheierea Contractului și dovada acceptării

(1) Contractul se încheie în formă electronică, în limba română, prin activarea abonamentului din Program sau de pe www.optiswift.ro/cont, în patru pași: Plan (planul de plată și numărul punctelor de lucru, cu suma de plată), Firmă (datele Cabinetului și ale primului punct de lucru), Contract (numele și funcția persoanei care acceptă Contractul, dacă nu au fost cerute la pasul anterior, și acceptarea documentelor) și Plată (pagina de plată a Stripe).

(2) La pasul Contract, fiecare document al Contractului este afișat cu versiunea lui și se deschide integral, la cerere, în browser. Cabinetul acceptă Termenii, Contractul de împuternicire și Anexa I prin bifarea unei căsuțe și, separat, acceptă expres clauzele enumerate în Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor și în Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Contractului de împuternicire, prin bifarea uneia sau a mai multor căsuțe distincte, nebifate în prealabil, al căror text reproduce ambele liste. Totodată, Cabinetul confirmă că a luat cunoștință de Politica de confidențialitate.

(3) Până la confirmarea plății pe pagina Stripe, Cabinetul poate reveni la pașii anteriori, cu butonul „Înapoi”, și poate corecta orice dată introdusă; pe pagina Stripe poate verifica suma și datele de plată înainte de confirmare.

(4) Contractul se încheie în momentul în care Furnizorul primește acceptarea de la alin. (2) împreună cu prima plată reușită. Dacă plata nu reușește, acceptarea nu produce efecte.

(5) La acceptare, Furnizorul înregistrează, ca dovadă: a) versiunea și amprenta SHA-256 a fiecărui document acceptat, inclusiv versiunea Anexei IV la Contractul de împuternicire în vigoare la data acceptării; b) data și ora acceptării; c) numele și funcția persoanei care acceptă, așa cum au fost declarate; d) identificatorul și adresa de e-mail ale contului cu care s-a făcut acceptarea; e) adresa IP și identificatorul programului sau al browserului folosit; f) datele Cabinetului introduse la activare.

(6) Furnizorul confirmă încheierea Contractului fără întârziere, printr-un e-mail trimis la adresa Contului opticii și la adresa de facturare. Confirmarea cuprinde datele de identificare ale Cabinetului, numele și funcția persoanei care a acceptat, data și ora acceptării, iar pentru fiecare document acceptat, titlul, versiunea, adresa permanentă și amprenta SHA-256. Textul integral al fiecărui document acceptat poate fi salvat și tipărit de la adresa sa permanentă (alin. (7)), iar amprenta din confirmare permite verificarea faptului că textul nu a fost modificat.

(7) Furnizorul păstrează textul fiecărei versiuni a documentelor Contractului. Fiecare versiune rămâne accesibilă, neschimbată, la adresa permanentă indicată în confirmarea de la alin. (6), de unde poate fi salvată și tipărită.

(8) Un Cabinet care nu își activează abonamentul potrivit alin. (1) — de exemplu, un Cabinet configurat de Furnizor sau un Cabinet care reia un abonament încetat — încheie Contractul fie acceptând documentele în Program sau în contul de pe www.optiswift.ro/cont, înainte de plată, în forma de la alin. (2), cu dovada de la alin. (5), fie semnând, olograf sau cu semnătură electronică calificată, Termenii, Contractul de împuternicire cu Anexa I și, separat, Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor și pe cea de la sfârșitul Contractului de împuternicire, înainte de prima plată. În primul caz, Contractul se încheie potrivit alin. (4); în al doilea, la data la care Furnizorul primește exemplarul semnat, iar prima Perioadă de abonament începe în ziua primei plăți.

(9) Orice Cabinet poate semna Termenii și Declarația de acceptare expresă și cu semnătură electronică calificată sau olografă; în acest caz, exemplarul semnat prevalează.

(10) Furnizorul nu a aderat la niciun cod de conduită aplicabil Contractului.

## Art. 7 — Cine acționează pentru Cabinet

(1) Persoana care activează abonamentul sau semnează Termenii pentru Cabinet declară că are dreptul să încheie Contractul în numele Cabinetului.

(2) Abonamentul se administrează: a) din Program, de Administrator, în Setări → Abonament (planul de plată, punctele de lucru plătite, anularea, metoda de plată și datele de facturare); b) de pe www.optiswift.ro/cont, cu Contul opticii, după autentificarea cu parola acestuia, pentru aceleași operațiuni.

(3) Cât timp contul Cabinetului este în Regimul «doar export» pentru neplată (art. 24), orice Utilizator care lucrează la un calculator al Cabinetului poate plăti suma restantă, fără să poată schimba altceva în abonament.

(4) Actele făcute prin Contul opticii și de Administrator sunt acte ale Cabinetului. Cabinetul hotărăște cine are acces la ele și răspunde pentru folosirea lor.

## Art. 8 — Perioada de probă

(1) Furnizorul oferă gratuit un cont de probă, care durează 7 zile de la crearea lui, după confirmarea adresei de e-mail. Contul de probă nu cere un instrument de plată și nu se transformă de la sine în abonament.

(2) Contul de probă este o versiune de evaluare, destinată testării Programului pe date demonstrative fabricate: în afara denumirii firmei, a CUI-ului, a numelui și a adresei de e-mail ale persoanei care l-a deschis, nimic din el nu este real, iar documentele produse în el nu au valoare fiscală. În contul de probă nu se pot emite facturi sau fișiere RO e-Factura, nu se pot trimite mesaje către pacienți și nu se pot importa date, iar asistentul din aplicație și formularul de sesizare nu sunt disponibile. În contul de probă nu se introduc date reale ale pacienților.

(3) La 7 zile de la crearea contului de probă, Programul se oprește și cere activarea abonamentului. Contul de probă se dezactivează după 3 zile de la expirare, iar datele din el se șterg la 10 zile după expirare sau, dacă ștergerea nu se poate face în acea zi, în zilele imediat următoare, cu excepția datelor prevăzute la alin. (7) teza a doua. Până la dezactivare, abonamentul se poate activa din Program; după dezactivare și până la ștergerea datelor, abonamentul se poate activa din contul de pe www.optiswift.ro/cont.

(4) Potrivit art. 31 alin. (2) și (3) din Regulamentul (UE) 2023/2854 privind datele, obligațiile din capitolul VI al acestuia privind schimbarea furnizorului — inclusiv perioada minimă de 30 de zile pentru recuperarea datelor și ștergerea completă — nu se aplică contului de probă. Ele se aplică abonamentului, potrivit art. 25 și 26. Informarea prevăzută la art. 31 alin. (3) din regulament se face în termenii contului de probă, înainte de deschiderea lui.

(5) Activarea abonamentului încheie perioada de probă în ziua activării. Prima Perioadă de abonament începe în ziua primei plăți, iar zilele de probă rămase nu se adaugă. Cabinetul primește un cont nou, gol, în care intră cu aceeași adresă de e-mail și cu aceeași parolă ca în contul de probă.

(6) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): datele din contul de probă nu se transferă în contul abonamentului, iar contul de probă se șterge după activare.**

(7) Până la activare, contul de probă este guvernat de termenii publicați la www.optiswift.ro/termeni, acceptați la deschiderea lui. Datele de contact și de autentificare ale persoanei care a deschis contul de probă se prelucrează potrivit Politicii de confidențialitate.

## Art. 9 — Licența

(1) Furnizorul acordă Cabinetului, pe durata abonamentului, o licență neexclusivă, netransmisibilă și fără drept de sublicențiere de a instala și utiliza Programul pe calculatoarele Cabinetului și de a utiliza Serviciul, pentru activitatea profesională proprie a Cabinetului desfășurată în punctele de lucru plătite. Numărul Utilizatorilor și al calculatoarelor nu este limitat.

(2) Dacă în contul Cabinetului își desfășoară activitatea și alte societăți, înregistrate de Cabinet în Program, licența cuprinde și activitatea acestora în acel cont. Cabinetul garantează că are acordul lor și răspunde pentru ele ca pentru sine. Înainte ca o asemenea societate să introducă în Serviciu date cu caracter personal pe care le prelucrează ca operator, ea aderă la Contractul de împuternicire, potrivit Clauzei 5 a acestuia, prin completarea și semnarea Anexei I de către reprezentantul ei; Furnizorul își dă de pe acum acordul la această aderare, iar Cabinetul se obligă să o obțină (art. 1283 din Codul civil).

(3) Cabinetul nu are dreptul: a) să copieze Programul, în afara instalării lui pe calculatoarele Cabinetului și a copiei de siguranță necesare folosirii lui; b) să modifice, să traducă, să adapteze, să decompileze sau să dezasambleze Programul, cu excepția actelor permise de art. 77–81 din Legea nr. 8/1996; c) să închirieze, să împrumute, să vândă sau să sublicențieze Programul ori Serviciul sau să le pună la dispoziția altor persoane, inclusiv prin folosirea lor pentru activitatea altor firme decât cele de la alin. (2); d) să ocolească limitele tehnice ale Serviciului, inclusiv numărul punctelor de lucru plătite, permisiunile Utilizatorilor sau versiunea minimă a Programului; e) să înlăture mențiunile privind drepturile Furnizorului.

(4) Interdicțiile de la alin. (3) nu restrâng actele pe care legea le permite utilizatorului legitim al unui program pentru calculator (art. 77–81 din Legea nr. 8/1996).

(5) După încetarea abonamentului, licența continuă în Perioada de recuperare a datelor, în limitele accesului păstrat potrivit art. 25 alin. (2), și încetează la sfârșitul acesteia. După încetarea licenței, Programul nu mai are acces la Serviciu.

## Art. 10 — Proprietatea intelectuală

(1) Programul, Serviciul, manualul și documentația lor, inclusiv drepturile patrimoniale de autor asupra lor, în măsura în care legea le protejează, aparțin Furnizorului. Denumirea și sigla OptiSwift aparțin Furnizorului. Contractul nu transmite Cabinetului niciun drept asupra lor, în afara licenței de la art. 9.

(2) Programul conține componente cu sursă deschisă, care rămân supuse licențelor lor; pentru aceste componente, licențele respective prevalează. Lista lor se comunică la cerere.

(3) Datele Cabinetului aparțin Cabinetului. Furnizorul nu dobândește asupra lor niciun drept, în afara celor necesare executării Contractului și a Contractului de împuternicire.

(4) Furnizorul poate folosi liber sugestiile și observațiile primite de la Cabinet pentru îmbunătățirea Programului, fără nicio obligație față de Cabinet și fără a folosi Datele Cabinetului.

(5) Cabinetul poate folosi și adapta, pentru activitatea sa, modelele de documente livrate cu Programul.

## Art. 11 — Serviciul

(1) Serviciul cuprinde: a) funcțiile Programului descrise în manualul lui, între care fișa pacientului, consultațiile și refracția, prescripțiile, comenzile și lucrările de laborator, vânzările și încasările, stocul, facturile fiscale și fișierele RO e-Factura, programările și mesajele către pacienți prin SMS sau WhatsApp, rapoartele, exportul datelor și asistentul din aplicație; b) găzduirea Datelor Cabinetului; c) actualizările Programului (art. 12); d) asistența tehnică (art. 15); e) Contul opticii și pagina www.optiswift.ro/cont.

(2) Programul funcționează pe Windows 10 sau 11, pe 64 de biți, și pe calculatoare Mac cu procesor Apple (M1 sau mai nou). Programul are nevoie de o conexiune la internet, deoarece Datele Cabinetului se păstrează pe server. Calculatoarele, rețeaua, conexiunea la internet și echipamentele Cabinetului, inclusiv casele de marcat și imprimantele, nu fac parte din Serviciu.

(3) Baza de date și fișierele Serviciului sunt găzduite în Uniunea Europeană, în Irlanda (AWS, regiunea eu-west-1), de platforma de găzduire descrisă în Anexa IV la Contractul de împuternicire. Locurile în care se prelucrează alte copii ale unor date — copiile de siguranță ale platformei, sesizările și rapoartele de defecțiune transmise prin e-mail, întrebările adresate asistentului — și transferurile în afara Spațiului Economic European, cu temeiurile lor, sunt cele descrise în Contractul de împuternicire.

(4) Programul pregătește fișierele RO e-Factura pentru facturile emise de Cabinet. Transmiterea lor în Spațiul Privat Virtual (SPV) al ANAF o face Cabinetul, cu propriul acces la SPV.

(5) Mesajele către pacienți se trimit prin contul pe care Cabinetul și-l deschide la un furnizor de mesagerie acceptat de Program, cu care Cabinetul contractează și pe care îl plătește direct. Furnizorul nu percepe comision pentru mesaje și nu le facturează. Trimiterea începe după ce contul de mesagerie este configurat și aprobat de furnizorul de mesagerie, în termenele acestuia.

(6) Serviciile terților pe care Cabinetul le folosește împreună cu Programul — furnizorul de mesagerie, sistemele ANAF, furnizorul de internet, echipamentele fiscale și celelalte echipamente ale Cabinetului — nu fac parte din Serviciu.

## Art. 12 — Actualizările și modificarea funcțiilor

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Furnizorul publică actualizări ale Programului (corecții ale erorilor, măsuri de securitate, funcții noi), fără cost suplimentar.

(2) **La pornire, înainte de autentificare, Programul verifică dacă există o actualizare publicată și, dacă o găsește, o instalează singur.** O actualizare găsită în timp ce Programul este deschis nu întrerupe lucrul: se instalează când Utilizatorul o cere sau la următoarea pornire, cu excepția celei de la alin. (3).

(3) **Furnizorul poate stabili o versiune minimă a Programului, necesară pentru folosirea Serviciului, atunci când acest lucru este necesar pentru securitate, pentru respectarea legii sau pentru funcționarea Serviciului. Un Program aflat sub versiunea minimă instalează actualizarea singur, de îndată ce instalarea nu mai pierde nicio lucrare în curs.**

(4) **Furnizorul poate modifica, înlocui sau elimina funcții ale Programului și ale Serviciului, păstrând funcțiile esențiale: fișa pacientului și dosarul clinic, vânzările și documentele fiscale, exportul datelor.** Eliminarea unei funcții pe care Cabinetul o folosește se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte; în acest termen, Cabinetul poate denunța Contractul, cu efect la data eliminării, și primește înapoi partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase. Modificările impuse de lege sau de securitate se pot face fără preaviz; Furnizorul le anunță cât mai curând, iar dacă o asemenea modificare elimină o funcție pe care Cabinetul o folosește, Cabinetul poate denunța Contractul în 30 de zile de la anunț, cu rambursarea prevăzută la teza a doua.

(5) Furnizorul anunță cu cel puțin 30 de zile înainte încetarea suportului pentru o versiune de sistem de operare pe care Programul o acceptă.

## Art. 13 — Disponibilitatea Serviciului

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Serviciul este destinat funcționării continue. **În privința disponibilității Serviciului, Furnizorul are o obligație de mijloace (art. 1481 alin. (2) din Codul civil): nu garantează un procent de disponibilitate și nici un termen de restabilire după o întrerupere.**

(2) Serviciul poate fi întrerupt de defecțiuni, de lucrări de întreținere ale Furnizorului sau ale subîmputerniciților săi, de atacuri informatice ori de probleme ale rețelelor de comunicații. Furnizorul acționează cu diligență pentru restabilirea Serviciului cât mai repede.

(3) Lucrările planificate care fac Serviciul indisponibil se anunță prin e-mail, la adresa Contului opticii, cu cel puțin 48 de ore înainte și se fac, pe cât posibil, între orele 22:00 și 07:00, Ora României. Lucrările urgente, necesare pentru securitate sau pentru înlăturarea unei defecțiuni, se pot face fără preaviz. Furnizorul transmite Cabinetului, fără întârziere, anunțurile primite de la subîmputerniciții săi despre lucrări care afectează Serviciul.

(4) La cerere, Furnizorul comunică Cabinetului cauza și durata unei întreruperi.

(5) **Indisponibilitatea Serviciului nu reduce prețul, cu excepția celei cauzate de Furnizor cu intenție sau din culpă gravă**; răspunderea Furnizorului este cea prevăzută la art. 33.

## Art. 14 — Copiile de siguranță

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Platforma de găzduire face, în fiecare zi, o copie de siguranță a bazei de date a Serviciului, care se păstrează 7 zile. Serviciul nu oferă recuperarea datelor la un moment ales în timp.

(2) **O restaurare readuce baza de date la starea din ultima copie zilnică, astfel încât se pot pierde până la 24 de ore de lucru**, pe care Cabinetul le reface din documentele emise.

(3) Restaurarea se face pentru întregul Serviciu, pentru toate cabinetele deodată; nu există restaurare pentru un singur cabinet. De aceea, Furnizorul hotărăște o restaurare numai pentru un incident care afectează Serviciul, nu la cererea unui singur Cabinet. Furnizorul nu garantează un termen de restaurare.

(4) **Fișierele încărcate în Serviciu — imaginile clinice, documentele, fotografiile pacienților, arhivele RO e-Factura și capturile de ecran atașate sesizărilor — nu sunt cuprinse în copiile de siguranță ale bazei de date și nu pot fi recuperate dintr-o asemenea copie.**

(5) Cabinetul păstrează propriile copii ale documentelor pe care legea îl obligă să le arhiveze și își exportă periodic datele (art. 26 alin. (6)).

## Art. 15 — Asistența tehnică

(1) Asistența tehnică se acordă prin e-mail, la contact@optiswift.ro, și prin formularul din Program, din Setări → „Sesizări și sugestii”. Furnizorul nu are o linie telefonică de asistență.

(2) Solicitările se primesc în fiecare zi, inclusiv la sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare legală. Pentru o solicitare primită până la ora 18:00, Ora României, Furnizorul trimite un prim răspuns în aceeași zi, iar pentru una primită după ora 18:00, până la ora 12:00 a zilei următoare.

(3) Primul răspuns confirmă preluarea solicitării și cuprinde, când este posibil, soluția sau pașii următori; termenul de la alin. (2) nu este un termen de rezolvare. Furnizorul tratează cu prioritate problemele care împiedică lucrul în Program sau privesc securitatea datelor.

(4) Pentru asistența la distanță, Cabinetul pornește TeamViewer pe calculatorul său (din Program: Setări → Ajutor, „Pornește asistența la distanță”) și comunică persoanei de la asistență codul afișat de TeamViewer. Persoana de la asistență vede ecranul Cabinetului, inclusiv datele afișate pe el, numai cât timp sesiunea este deschisă, iar Cabinetul o poate închide oricând. Înainte de sesiune, Cabinetul închide ferestrele cu date care nu sunt necesare pentru rezolvare.

(5) Cabinetul nu include date ale pacienților în mesajele de asistență și în sesizări. Când rezolvarea cere consultarea unor asemenea date, aceasta se face într-o sesiune de asistență la distanță. Fac excepție comunicările prevăzute de Contractul de împuternicire — instrucțiunile, cererile persoanelor vizate (Clauza 8) și încălcările securității datelor (Clauza 9) — în care Cabinetul include numai datele strict necesare.

(6) Asistența tehnică este cuprinsă în preț. Ea nu cuprinde consultanță medicală, fiscală, contabilă sau juridică, introducerea datelor în locul Cabinetului ori întreținerea calculatoarelor, a rețelei și a echipamentelor Cabinetului.

## Art. 16 — Asistentul din aplicație

(1) Programul include un asistent care răspunde la întrebări despre folosirea Programului, pe baza manualului acestuia. Asistentul este un sistem de inteligență artificială: răspunsurile lui la întrebări sunt generate automat de un model de limbaj al OpenAI, furnizor descris în Anexa IV la Contractul de împuternicire; saluturile și întrebările la care asistentul nu răspunde primesc un text fix al Programului. Întrebările sunt prelucrate în afara Uniunii Europene.

(2) Răspunsurile asistentului pot fi incomplete sau greșite și se verifică în manual. Ele nu sunt sfaturi medicale, optometrice, fiscale, contabile sau juridice. Asistentul este instruit să nu dea asemenea sfaturi, să nu răspundă la întrebări fără legătură cu Programul și să nu răspundă la întrebări despre datele proprii ale Cabinetului.

(3) Asistentul nu are acces la baza de date a Cabinetului. Modelul primește numai o instrucțiune fixă, fragmente din manual, titlul articolului din manual care corespunde ecranului deschis, textul întrebării tastate și cel mult trei întrebări anterioare din aceeași conversație.

(4) Utilizatorii nu scriu în caseta asistentului date despre pacienți. Programul elimină sau refuză unele date de identificare, precum CNP-ul, adresa de e-mail sau numărul de telefon, dar nu poate recunoaște un nume.

(5) Asistentul este pornit implicit pentru fiecare Cabinet cu abonament. Administratorul îl poate opri sau porni pentru tot Cabinetul, din Setări → Ajutor; cât timp este oprit, nicio întrebare nu pleacă din Program.

(6) Numărul zilnic de întrebări al unui Cabinet poate fi limitat. Asistentul nu este disponibil în contul de probă.

(7) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): asistentul este o funcție auxiliară, inclusă în preț. Furnizorul îl poate suspenda pentru toate Cabinetele, ca măsură de securitate sau atunci când furnizorul modelului nu mai poate presta serviciul în condițiile din Anexa IV la Contractul de împuternicire, și poate schimba furnizorul modelului, cu respectarea Contractului de împuternicire, fără modificarea prețului.**

(8) Cabinetul își informează Utilizatorii despre regulile din prezentul articol.

## Art. 17 — Prețul și TVA

(1) Prețul abonamentului este de 35 EUR pe lună sau de 360 EUR pe an pentru fiecare punct de lucru, plătit în avans, la începutul fiecărei Perioade de abonament.

(2) Prețurile nu includ TVA. Furnizorul aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici prevăzut la art. 310 din Codul fiscal și nu este înregistrat în scopuri de TVA; de aceea, în prezent, nu se adaugă TVA, iar suma de plată este prețul.

(3) Prețul cuprinde licența, Serviciul, actualizările, asistența tehnică, asistentul din aplicație și exportul datelor. Prețul nu cuprinde costul mesajelor, pe care Cabinetul îl plătește furnizorului său de mesagerie, și nici costurile echipamentelor și ale conexiunii la internet ale Cabinetului.

(4) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): dacă Furnizorul se înregistrează în scopuri de TVA, la preț se adaugă TVA la cota legală. Furnizorul anunță Cabinetul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de data de la care adaugă TVA. Dacă legea impune aplicarea TVA de la o dată anterioară (art. 310 alin. (6) din Codul fiscal), TVA se datorează de la data prevăzută de lege, inclusiv, după caz, prin facturi de corecție pentru sumele deja facturate, pe care Cabinetul le poate deduce în condițiile legii.**

(5) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): pentru o Perioadă de abonament plătită în avans care continuă după data de la care se aplică TVA, Cabinetul datorează TVA pentru partea din perioadă de după acea dată, în măsura în care legea o cere.**

(6) Până la data de la care se adaugă TVA, Cabinetul poate anula abonamentul, cu efect la sfârșitul Perioadei de abonament plătite.

## Art. 18 — Plata

(1) Prețul fiecărei Perioade de abonament este scadent în prima ei zi, care este și data plății prevăzută în Contract. Prima Perioadă de abonament începe în ziua primei plăți.

(2) Plata se face prin Stripe, pe paginile de plată găzduite de Stripe, cu una dintre metodele afișate acolo: card bancar, Apple Pay, Google Pay, Link sau Revolut Pay. Din Program, plata cu Apple Pay sau cu Google Pay se continuă în browser.

(3) Datele cardului se introduc numai pe paginile Stripe. Furnizorul nu primește numărul complet al cardului și nici codul lui de securitate; din datele cardului, păstrează numai tipul cardului, ultimele patru cifre și data expirării. Contul Link este administrat de Stripe, iar contul Revolut, de Revolut, potrivit condițiilor proprii ale acestora.

(4) Cabinetul autorizează Furnizorul să încaseze, prin Stripe, de pe metoda de plată salvată, prețul fiecărei reînnoiri și sumele operațiunilor pe care Cabinetul le confirmă potrivit art. 21 și 22. Cabinetul păstrează o metodă de plată valabilă și o poate schimba, cu „Schimbă metoda de plată”, din Setări → Abonament sau de pe www.optiswift.ro/cont.

(5) Prețurile sunt exprimate în euro. Suma fiecărei plăți și moneda în care se încasează se afișează pe pagina de plată înainte de confirmare.

(6) Prin înțelegere scrisă cu Furnizorul, Cabinetul poate plăti prin transfer bancar, pe baza unei cereri de plată emise de Furnizor, cu aceeași scadență.

(7) Pentru o plată întârziată, Furnizorul nu percepe penalități, dobânzi penalizatoare sau despăgubiri pentru costurile de recuperare; consecințele neplății sunt cele prevăzute la art. 24 și art. 35.

## Art. 19 — Facturile fiscale și documentele Stripe

(1) Pentru fiecare plată, Furnizorul emite o factură fiscală în lei, cel târziu până la data de 15 a lunii următoare celei în care a încasat plata, și o transmite prin sistemul național RO e-Factura, în termenul legal. Cabinetul o primește în Spațiul Privat Virtual (SPV) al firmei sale.

(2) Pentru o plată încasată în altă monedă decât leul, suma din factură se calculează la ultimul curs de schimb comunicat de Banca Națională a României, valabil pentru data încasării.

(3) Facturile poartă mențiunea regimului special de scutire pentru întreprinderile mici (art. 310 din Codul fiscal) și nu arată TVA.

(4) Chitanțele, paginile de plată și documentele emise prin Stripe, oricum ar fi intitulate (inclusiv „Invoice” sau „Factură”), confirmă plata și nu sunt facturi fiscale; ele nu se înregistrează în contabilitate ca facturi. Singura factură fiscală este cea transmisă prin RO e-Factura.

(5) Factura se emite pe datele de facturare ale Cabinetului (denumirea, CUI-ul, numărul de ordine în registrul comerțului, sediul și adresa de e-mail pentru facturare) valabile la data plății. Cabinetul le ține corecte în Setări → Abonament → „Date de facturare” sau pe www.optiswift.ro/cont.

(6) O rambursare se documentează printr-o factură de stornare.

## Art. 20 — Durata abonamentului și reînnoirea automată

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Abonamentul se încheie pentru Perioada de abonament aleasă, de o lună sau de 12 luni, care începe în ziua plății.

(2) **La sfârșitul fiecărei Perioade de abonament, abonamentul se reînnoiește automat pentru o perioadă de aceeași durată sau de durata programată de Cabinet potrivit art. 22 alin. (2), pentru punctele de lucru active la data reînnoirii, dar cel puțin unul, iar prețul se încasează de pe metoda de plată salvată, cu excepția cazului în care Cabinetul anulează abonamentul înainte de data reînnoirii (art. 23).**

(3) Numărul punctelor de lucru active la reînnoire este cel constatat de Serviciu la ultima verificare dinaintea reînnoirii.

(4) Data și suma următoarei plăți se văd în Setări → Abonament și pe www.optiswift.ro/cont.

## Art. 21 — Punctele de lucru

(1) Prețul se datorează pentru fiecare punct de lucru activ. Cabinetul nu poate avea mai multe puncte de lucru active decât cele plătite pentru Perioada de abonament în curs. Un abonament cuprinde cel mult 50 de puncte de lucru.

(2) Un punct de lucru adăugat în cursul unei Perioade de abonament se plătește imediat, proporțional cu timpul rămas până la sfârșitul perioadei. Suma se afișează înainte de confirmare, iar punctul de lucru se deschide după confirmarea plății. Dacă plata nu se finalizează până la data arătată în Program, schimbarea nu se aplică și nu se datorează nimic.

(3) Cât timp numărul punctelor de lucru active este mai mic decât cel plătit pentru Perioada de abonament în curs, Cabinetul poate deschide sau redeschide puncte de lucru, până la numărul plătit, fără cost suplimentar.

(4) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): un punct de lucru închis în cursul unei Perioade de abonament rămâne plătit până la sfârșitul perioadei, fără credit și fără rambursare; de la reînnoire, nu se mai plătește. Face excepție trecerea la plata anuală potrivit art. 22 alin. (1).**

(5) Numai Administratorul și Contul opticii pot cumpăra puncte de lucru.

## Art. 22 — Trecerea între plata lunară și cea anuală

(1) Trecerea de la plata lunară la cea anuală se face imediat, pentru punctele de lucru active la data schimbării, dar cel puțin unul: Cabinetul plătește un an întreg, care începe la data schimbării, din care se scade valoarea părții neconsumate a lunii deja plătite. Suma se afișează înainte de confirmare.

(2) Trecerea de la plata anuală la cea lunară se face de la următoarea reînnoire. Cabinetul o poate programa oricând înainte de reînnoire și o poate retrage până atunci.

(3) În afara adăugării de puncte de lucru și a trecerii la plata anuală, orice schimbare a abonamentului se aplică de la următoarea reînnoire.

## Art. 23 — Anularea abonamentului și nerambursarea

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Cabinetul poate anula abonamentul oricând, din Setări → Abonament (Administratorul) sau de pe www.optiswift.ro/cont (Contul opticii).

(2) Anularea produce efecte la sfârșitul Perioadei de abonament plătite. Până atunci, Programul funcționează normal, iar anularea se poate retrage, cu „Păstrează abonamentul”.

(3) **Sumele plătite nu se rambursează, nici parțial, inclusiv pentru partea neconsumată a unei Perioade de abonament anuale, cu excepția cazurilor în care Termenii prevăd expres o rambursare (art. 12 alin. (4), art. 27 alin. (3), art. 31 alin. (6), art. 34 alin. (3), art. 35 alin. (2) și (4), art. 37 alin. (2) și Clauza 10 lit. (b) din Contractul de împuternicire) și a celui de la alin. (4).**

(4) Plățile făcute de două ori sau din eroare se rambursează integral.

(5) După sfârșitul abonamentului se aplică art. 25.

## Art. 24 — Neplata și Regimul «doar export»

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Dacă plata unei Perioade de abonament nu reușește, Programul arată tuturor Utilizatorilor Cabinetului data de la care contul poate trece în Regimul «doar export», iar Furnizorul anunță Cabinetul prin e-mail, la adresa Contului opticii și la adresa de facturare. Stripe reîncearcă automat plata, de mai multe ori, timp de aproximativ două săptămâni.

(2) Suma restantă se poate plăti oricând de Administrator, din Program (din anunțul privind plata restantă sau din Setări → Abonament), și cu Contul opticii, de pe www.optiswift.ro/cont. Cât timp contul este în Regimul «doar export», o poate plăti și orice Utilizator, de la un calculator al Cabinetului.

(3) **Dacă cea mai veche sumă scadentă potrivit art. 18 rămâne neplătită 14 zile după scadența ei, Furnizorul poate trece contul Cabinetului în Regimul «doar export», până la plată. În acest regim, Utilizatorii se pot autentifica și pot exporta Datele Cabinetului, dar nu pot înregistra operațiuni noi și nu pot modifica datele existente.**

(4) Accesul normal revine imediat după ce Stripe confirmă plata.

(5) Neplata nu atrage, prin ea însăși, ștergerea vreunei date a Cabinetului: cât timp Contractul este în vigoare, nicio dată a Cabinetului nu se șterge pentru neplată, iar după încetarea Contractului datele se șterg numai potrivit art. 25.

(6) Dacă suma rămâne neplătită 60 de zile după scadența ei, Furnizorul poate rezilia Contractul potrivit art. 35 alin. (3) lit. a), iar apoi se aplică art. 25.

(7) **Furnizorul poate trata contestarea la bancă a unei plăți datorate ca neplată a sumei contestate, de la data contestării, după ce anunță Cabinetul prin e-mail.**

(8) Dacă Contractul este reziliat pentru neplată, din prețul Perioadei de abonament rămase neplătite Cabinetul datorează numai partea corespunzătoare zilelor în care a avut acces normal la Program, calculată proporțional cu zilele; zilele petrecute în Regimul «doar export» nu se plătesc.

## Art. 25 — Perioada de recuperare a datelor și ștergerea datelor

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) După încetarea abonamentului, din orice cauză, Cabinetul are o Perioadă de recuperare a datelor de 30 de zile calendaristice, care începe la încetarea abonamentului sau, în cazul art. 26, la încetarea Contractului potrivit art. 26 alin. (8).

(2) În Perioada de recuperare a datelor, Cabinetul păstrează accesul la Program, cel puțin în Regimul «doar export», și își poate exporta Datele Cabinetului. La cererea Cabinetului transmisă în această perioadă, Furnizorul îi livrează, gratuit, exportul complet prevăzut la art. 26 alin. (6) lit. b), în cel mult 10 Zile lucrătoare de la cerere, chiar dacă acest termen se împlinește după sfârșitul perioadei.

(3) Furnizorul anunță Cabinetul prin e-mail la încetarea abonamentului și cu 3 zile înainte de sfârșitul Perioadei de recuperare a datelor.

(4) **După sfârșitul Perioadei de recuperare a datelor, Furnizorul șterge definitiv din Serviciu Datele Cabinetului — înregistrările din baza de date, fișierele încărcate, conturile Utilizatorilor și Contul opticii —, precum și sesizările și rapoartele de defecțiune ale Cabinetului din căsuța de e-mail a Furnizorului, în cel mult 30 de zile și transmite Cabinetului o certificare scrisă, datată și semnată, a ștergerii, care arată ce s-a șters și ce s-a păstrat. La cererea scrisă a Cabinetului, ștergerea se face mai devreme, după livrarea exportului cerut.**

(5) Fac excepție de la ștergere: a) copiile de siguranță ale bazei de date, care expiră în cel mult 7 zile de la ștergere (art. 14); b) înregistrările pe care Furnizorul le păstrează ca operator, potrivit Politicii de confidențialitate, între care facturile emise Cabinetului și datele de facturare de la data fiecărei plăți, dovezile acceptării Contractului, evidența plăților, cererea contului de probă și registrul ștergerii; c) rapoartele automate de defecțiune trimise de calculatoarele Cabinetului, după eliminarea legăturii lor cu Cabinetul: descrierea tastată de Utilizator se șterge automat în cel mult 30 de zile, raportul în cel mult 90 de zile, iar semnalele de funcționare ale instalărilor (versiunea și platforma) în cel mult 180 de zile de la primire.

(6) **Furnizorul nu păstrează pentru Cabinet documentele pe care legea îl obligă pe Cabinet să le arhiveze, precum documentele fiscale, contabile și medicale. Cabinetul le exportă înainte de sfârșitul Perioadei de recuperare a datelor; după ștergere, ele nu mai pot fi recuperate.**

(7) Alegerea dintre returnarea și ștergerea datelor, prevăzută la Clauza 10 lit. (d) din Contractul de împuternicire, se exercită potrivit prezentului articol: exportul făcut de Cabinet sau livrat de Furnizor constituie returnarea datelor; dacă în Perioada de recuperare a datelor Cabinetul nu cere nimic, Furnizorul șterge datele potrivit alin. (4).

## Art. 26 — Schimbarea furnizorului și portabilitatea datelor

(1) Potrivit Regulamentului (UE) 2023/2854 privind datele, Cabinetul poate cere oricând, prin e-mail la contact@optiswift.ro sau prin notificare scrisă: a) trecerea la un alt furnizor de servicii de prelucrare a datelor, pe care îl numește; b) mutarea datelor pe propria infrastructură; c) ștergerea tuturor datelor exportabile.

(2) Cererea arată data de început a perioadei de tranziție, aleasă de Cabinet, care nu poate fi mai târziu de două luni de la cerere; dacă cererea nu arată o dată, perioada de tranziție începe la primirea cererii. Până la începutul perioadei de tranziție, Contractul se execută normal, dar după primirea cererii nu mai are loc nicio reînnoire. Dacă Perioada de abonament plătită se încheie înainte de începutul perioadei de tranziție, zilele rămase până la acesta se plătesc cu câte o treizecime din prețul lunar de la art. 17 alin. (1) pentru fiecare zi și pentru fiecare punct de lucru activ, dar cel puțin unul.

(3) Perioada de tranziție durează cel mult 30 de zile calendaristice. În cursul ei, Contractul rămâne în vigoare, Serviciul continuă în aceleași condiții, iar zilele perioadei de tranziție de după sfârșitul Perioadei de abonament plătite nu se plătesc. În perioada de tranziție, Furnizorul: a) oferă asistență rezonabilă Cabinetului și furnizorului ales de acesta; b) livrează exportul complet prevăzut la alin. (6) lit. b); c) comunică informațiile privind procedurile, metodele, formatele și limitele tehnice cunoscute ale exportului, precum și riscurile cunoscute pentru continuitatea serviciului; d) menține un nivel ridicat de securitate a datelor pe durata transferului și a Perioadei de recuperare a datelor.

(4) Dacă perioada de tranziție de 30 de zile nu este posibilă din punct de vedere tehnic, Furnizorul informează Cabinetul în cel mult 14 Zile lucrătoare de la cerere, arată motivele și propune o perioadă de tranziție alternativă, de cel mult 7 luni, în care Serviciul continuă în condițiile de la alin. (3). Cabinetul poate prelungi o singură dată perioada de tranziție, cu durata pe care o consideră potrivită; zilele de prelungire de după sfârșitul Perioadei de abonament plătite se plătesc potrivit alin. (2) teza a treia.

(5) Datele exportabile sunt toate Datele Cabinetului, cu excepțiile de la alin. (7), și anume: a) pacienții, cu datele lor de identificare și de contact, reprezentanții lor legali și fotografiile lor; b) dosarul clinic: consultațiile, refracțiile, diagnosticele, prescripțiile, inclusiv cele pentru lentile de contact, recomandările, documentele și imaginile clinice și consimțămintele; c) programările și revenirile; d) comenzile, lucrările de laborator și predările; e) vânzările, încasările, documentele fiscale, registrul de casă și rapoartele de închidere zilnică; f) fișierele RO e-Factura; g) stocul, recepțiile, furnizorii, plățile către furnizori, transferurile, inventarele și cheltuielile; h) mesajele către pacienți și evidența lor; i) Utilizatorii și permisiunile lor, firmele și punctele de lucru; j) setările și nomenclatoarele Cabinetului; k) jurnalul de audit; l) fișierele încărcate; m) orice altă înregistrare pe care Serviciul o păstrează în contul Cabinetului.

(6) Datele se exportă: a) din Program, cât timp accesul Cabinetului nu este suspendat potrivit art. 28, prin funcțiile lui de export: listele, în fișiere Excel (.xlsx); dosarul clinic al fiecărui pacient, într-un fișier JSON; fișierele RO e-Factura, în formatul XML stabilit de ANAF; jurnalul de audit și evidența consimțămintelor, prin exporturile lor proprii; b) prin exportul complet, livrat de Furnizor la cerere, gratuit, în cel mult 10 Zile lucrătoare: câte un fișier JSON Lines pentru fiecare tabel al Cabinetului, cu toate coloanele; fișierele încărcate, în forma lor originală; o descriere a structurii datelor (tabelele, coloanele și tipurile lor); un manifest cu numărul înregistrărilor și amprenta SHA-256 a fiecărui fișier; o notă explicativă în limba română. Exportul complet se livrează într-o arhivă criptată, a cărei parolă se comunică pe alt canal.

(7) Nu sunt date exportabile: a) codul sursă, configurația internă și setările de securitate ale Programului și ale Serviciului; b) parolele, păstrate numai într-o formă ireversibilă, și sesiunile de autentificare; c) cheile de acces la contul de mesagerie al Cabinetului, păstrate criptat, pe care Cabinetul le are de la furnizorul său de mesagerie; d) jurnalele tehnice interne și rapoartele de defecțiune ale Serviciului; e) datele altor clienți ai Furnizorului; f) înregistrările pe care Furnizorul le păstrează ca operator (art. 25 alin. (5) lit. b)), pentru care persoanele vizate își exercită drepturile potrivit Politicii de confidențialitate. Aceste excepții nu împiedică schimbarea furnizorului.

(8) Contractul încetează: a) în cazurile de la alin. (1) lit. a) și b), la data la care Cabinetul anunță că schimbarea s-a încheiat sau, cel târziu, la sfârșitul perioadei de tranziție; b) în cazul de la alin. (1) lit. c), la data de început aleasă potrivit alin. (2). Furnizorul confirmă încetarea prin e-mail. Se aplică apoi art. 25; în cazul de la alin. (1) lit. c), ștergerea se face fără a aștepta sfârșitul Perioadei de recuperare a datelor.

(9) Schimbarea furnizorului și exportul datelor nu se taxează.

(10) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): încetarea Contractului potrivit prezentului articol înainte de sfârșitul Perioadei de abonament plătite nu dă dreptul la rambursarea părții neconsumate din preț (art. 23 alin. (3)); aceasta este singura consecință financiară a încetării anticipate.**

(11) Informațiile prevăzute la art. 26 și 28 din Regulamentul (UE) 2023/2854 se publică astfel: structura și formatele datelor exportabile, la www.optiswift.ro/abonament/export-date; jurisdicția căreia îi este supusă infrastructura Serviciului și măsurile împotriva accesului guvernamental internațional la datele fără caracter personal, la www.optiswift.ro/abonament/infrastructura; prețurile, regulile încetării anticipate (art. 23 alin. (3) și art. 26 alin. (10)) și lipsa oricărei taxe pentru schimbarea furnizorului, în Lista de prețuri.

## Art. 27 — Modificarea prețului și a Termenilor

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) **Furnizorul poate modifica prețul sau Termenii printr-o notificare trimisă prin e-mail, la adresa Contului opticii și la adresa de facturare, cu cel puțin 30 de zile înainte de data de la care se aplică modificarea.** Notificarea arată modificările și data aplicării lor, iar versiunea nouă a Termenilor primește un identificator nou.

(2) Prețul nou se aplică de la prima reînnoire care are loc după expirarea termenului de notificare. Până atunci, Cabinetul poate anula abonamentul, fără nicio penalitate, cu efect la sfârșitul Perioadei de abonament plătite.

(3) Celelalte modificări se aplică de la data arătată în notificare. Cabinetul care nu le acceptă poate denunța Contractul înainte de acea dată, cu efect la acea dată, și primește înapoi partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.

(4) Modificările în favoarea Cabinetului și cele impuse de lege se pot aplica mai devreme; Furnizorul le anunță cât mai curând.

(5) Modificarea unei clauze enumerate în Declarația de acceptare expresă produce efecte față de Cabinet numai după ce Cabinetul o acceptă expres, într-una dintre formele prevăzute la art. 6. Până atunci, se aplică versiunea anterioară a acelei clauze, iar continuarea folosirii Serviciului nu înseamnă acceptarea modificării. Dacă Cabinetul nu acceptă modificarea, Furnizorul poate denunța Contractul potrivit art. 35 alin. (2).

(6) Schimbarea subîmputerniciților urmează procedura din Contractul de împuternicire, iar adăugarea TVA urmează art. 17.

## Art. 28 — Suspendarea pentru securitate sau abuz

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) **Furnizorul poate suspenda, în tot sau în parte, accesul Cabinetului ori al unui Utilizator la Serviciu, fără preaviz, dacă: a) securitatea Serviciului, a Datelor Cabinetului sau a datelor altor clienți este amenințată, de exemplu printr-un cont compromis sau printr-un atac pornit de la un calculator al Cabinetului; b) Serviciul este folosit cu încălcarea art. 29 alin. (3), într-un mod care afectează Serviciul sau alte persoane; c) o lege sau o autoritate competentă o cere.**

(2) Suspendarea se limitează la ce este necesar pentru înlăturarea riscului — de exemplu, la un Utilizator sau la un calculator, înaintea întregului cont — și durează cât timp există cauza ei.

(3) Furnizorul anunță Cabinetul înainte de suspendare sau, dacă acest lucru nu este posibil, imediat după, arătând motivul și ce trebuie făcut pentru ridicarea ei.

(4) Suspendarea nu șterge nicio dată. Pe durata unei suspendări care cuprinde întregul cont, Furnizorul livrează Cabinetului, la cerere, exportul complet prevăzut la art. 26 alin. (6) lit. b), cu excepția cazului în care legea sau o autoritate competentă o interzice.

## Art. 29 — Obligațiile Cabinetului și utilizarea permisă

(1) Cabinetul: a) folosește Programul și Serviciul potrivit legii și Contractului; b) răspunde, ca operator, pentru legalitatea și exactitatea datelor pe care le introduce și pentru temeiul prelucrării lor; c) își îndeplinește obligațiile legale proprii, între care cele fiscale, contabile, de arhivare, privind documentele medicale și informarea pacienților, pe care Programul îl ajută să le îndeplinească, fără să le îndeplinească în locul lui; d) încheie propriul contract cu furnizorul său de mesagerie, inclusiv contractul privind prelucrarea datelor, și obține acordurile pacienților acolo unde legea le cere; e) își informează Utilizatorii că Programul înregistrează, în jurnalul de audit, cine creează, modifică sau șterge datele, cine le exportă și cine tipărește documentele pentru care Programul ține această evidență; f) asigură calculatoare și o conexiune la internet potrivite, cu sistemul de operare și protecția împotriva programelor periculoase actualizate.

(2) Cabinetul introduce CNP-ul unui pacient numai atunci când un document emis de Cabinet îl cere potrivit legii; în Program, câmpul este opțional.

(3) Cabinetul și Utilizatorii nu au dreptul: a) să folosească Serviciul în scopuri ilegale; b) să încerce să acceseze datele altor clienți sau părți ale Serviciului la care nu au drept de acces; c) să testeze securitatea Serviciului fără acordul scris prealabil al Furnizorului; d) să introducă în Serviciu programe periculoase sau să îl supraîncarce intenționat; e) să extragă automat date altfel decât prin funcțiile de export ale Programului; f) să introducă date reale ale pacienților în contul de probă; g) să trimită Furnizorului date ale pacienților prin e-mail sau prin formularul de sesizare, în afara celor strict necesare pentru o instrucțiune dată Furnizorului, pentru o cerere privind drepturile unui pacient sau pentru un incident de securitate, potrivit Contractului de împuternicire.

(4) Cabinetul răspunde pentru Utilizatorii săi ca pentru sine.

## Art. 30 — Securitatea conturilor

(1) Cabinetul creează câte un Utilizator pentru fiecare persoană care lucrează în Program și îi acordă numai permisiunile de care are nevoie. Utilizatorii nu își împart conturile și parolele.

(2) Parolele au cel puțin 10 caractere și se păstrează secrete. Autentificarea se face cu parolă; Programul nu oferă autentificare în doi pași.

(3) Contul opticii rămâne conectat pe fiecare calculator al Cabinetului. Cabinetul limitează accesul fizic la aceste calculatoare, stabilește în Program blocarea automată după inactivitate și dezactivează fără întârziere Utilizatorii care nu mai lucrează pentru el.

(4) Pentru un calculator pierdut sau furat, Administratorul deconectează celelalte calculatoare din Setări → Utilizatori și permisiuni, cu „Deconectează toate dispozitivele”, și schimbă parola Contului opticii. Cabinetul anunță fără întârziere Furnizorul, la contact@optiswift.ro, orice folosire neautorizată sau suspiciune de compromitere a unui cont.

## Art. 31 — Datele cu caracter personal

(1) Pentru datele cu caracter personal pe care Cabinetul le introduce în Serviciu — ale pacienților, ale personalului și ale colaboratorilor săi —, Cabinetul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită; prelucrarea lor este guvernată de Contractul de împuternicire.

(2) Datele persoanelor care reprezintă Cabinetul, ale Contului opticii, ale plăților, ale acceptării Contractului și ale corespondenței de asistență sunt prelucrate de Furnizor ca operator, potrivit Politicii de confidențialitate. Datele pacienților care apar într-o sesizare, într-un mesaj de asistență, într-o captură de ecran, într-un raport de defecțiune sau pe ecranul văzut într-o sesiune de asistență la distanță sunt prelucrate de Furnizor numai în numele Cabinetului, potrivit Contractului de împuternicire.

(3) Furnizorul nu prelucrează Datele Cabinetului în scopuri proprii și nu le folosește pentru antrenarea, ajustarea sau evaluarea vreunui model de inteligență artificială. Nu sunt prelucrare a Datelor Cabinetului în scopuri proprii datele tehnice despre funcționarea Programului, pe care Furnizorul le prelucrează ca operator, potrivit Politicii de confidențialitate, numai pentru funcționarea și securitatea Programului și a Serviciului și pentru remedierea erorilor lor: a) rapoartele automate de defecțiune trimise de calculatoarele Cabinetului (mesajul și traseul erorii, ecranul deschis, pașii care au precedat-o și descrierea pe care Utilizatorul o scrie, dacă o scrie), curățate automat de datele de identificare pe care Programul le poate recunoaște și păstrate potrivit art. 25 alin. (5) lit. c); b) indicatorii de folosire a asistentului (rezultatul fiecărei întrebări, numărul fragmentelor din manual găsite, consumul și durata), care nu cuprind textul întrebărilor și se șterg odată cu Datele Cabinetului.

(4) Instrumentele de dezvoltare și întreținere ale Furnizorului, inclusiv cele asistate de inteligență artificială, nu primesc niciodată acces la datele cu caracter personal ale Cabinetului.

(5) Programul nu ia decizii automate cu privire la pacienți, în sensul art. 22 din Regulamentul (UE) 2016/679, și nu creează profiluri ale acestora.

(6) Dacă Cabinetul încetează Contractul de împuternicire ca urmare a unei obiecții la schimbarea unui subîmputernicit, potrivit Anexei IV, Contractul încetează la aceeași dată, iar Furnizorul rambursează partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.

## Art. 32 — Confidențialitatea

(1) Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu Contractul și le folosește numai pentru executarea lui. Datele Cabinetului sunt confidențiale fără limită de timp; celelalte informații, pe durata Contractului și timp de 3 ani după încetarea lui.

(2) Nu sunt confidențiale informațiile care: a) au devenit publice fără vina părții care le-a primit; b) erau cunoscute în mod legitim de acea parte înainte de a le primi; c) trebuie dezvăluite potrivit legii sau la cererea unei autorități, caz în care partea o anunță pe cealaltă, dacă legea permite, și dezvăluie numai ce i se cere.

(3) Furnizorul permite accesul la Datele Cabinetului numai persoanelor care au nevoie de el pentru executarea Contractului și care s-au obligat să respecte confidențialitatea sau au o obligație legală de confidențialitate.

## Art. 33 — Răspunderea

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) Fiecare parte răspunde potrivit legii pentru neexecutarea obligațiilor sale, în limitele prezentului articol.

(2) **Răspunderea totală a Furnizorului față de Cabinet, pentru toate faptele care decurg din Contract sau sunt în legătură cu el, inclusiv din Contractul de împuternicire, este limitată la suma prețurilor plătite efectiv de Cabinet în cele 12 luni anterioare faptei care a dat naștere răspunderii.**

(3) **Pentru prejudiciile cauzate din imprudență sau neglijență, Furnizorul nu răspunde pentru: a) beneficiul nerealizat, pierderea de clientelă sau de oportunități și alte prejudicii indirecte; b) refacerea datelor introduse după ultima copie de siguranță (art. 14); c) prejudiciile cauzate de serviciile terților prevăzute la art. 11 alin. (6), de calculatoarele și echipamentele Cabinetului sau de datele introduse de Cabinet; d) deciziile pe care Cabinetul le ia pe baza datelor afișate de Program sau a răspunsurilor asistentului. Literele b) și c) nu se aplică obligațiilor Furnizorului din Contractul de împuternicire, inclusiv răspunderii sale pentru subîmputerniciți (Clauza 7.7 lit. (d)).**

(4) Limitările de la alin. (2) și (3) nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, prejudiciilor aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății unei persoane și nici în celelalte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

(5) Prezentul articol nu restrânge drepturile persoanelor vizate prevăzute la art. 82 din Regulamentul (UE) 2016/679 și nici răspunderea fiecărei părți față de autorități.

(6) Furnizorul răspunde față de Cabinet pentru subcontractanții și subîmputerniciții săi ca pentru sine, în limitele prezentului articol.

## Art. 34 — Forța majoră și cazul fortuit

(1) Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în sensul art. 1351 din Codul civil.

(2) Partea afectată anunță cealaltă parte fără întârziere, arătând evenimentul și efectele lui, și ia măsurile rezonabile pentru limitarea acestora.

(3) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): dacă evenimentul împiedică executarea mai mult de 30 de zile consecutive, oricare parte poate denunța Contractul prin notificare; Furnizorul rambursează partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.**

## Art. 35 — Încetarea Contractului

(1) Contractul încetează: a) la sfârșitul Perioadei de abonament, dacă abonamentul a fost anulat (art. 23); b) prin denunțarea de către Cabinet, în cazurile prevăzute la art. 12 alin. (4), art. 27 alin. (3), art. 31 alin. (6), art. 34 alin. (3) și art. 37 alin. (2); c) prin schimbarea furnizorului (art. 26); d) prin denunțarea de către Furnizor (alin. (2) și art. 34 alin. (3)); e) prin reziliere (alin. (3) și (4)), inclusiv prin rezilierea de către Cabinet potrivit Clauzei 10 lit. (b) din Contractul de împuternicire sau de către Furnizor potrivit Clauzei 10 lit. (c) din acesta (§ 11.0 din Contractul de împuternicire); f) în celelalte cazuri prevăzute de lege.

(2) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): Furnizorul poate denunța Contractul printr-o notificare transmisă cu cel puțin 60 de zile înainte; în acest caz, rambursează partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.**

(3) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil); pact comisoriu (art. 1553 din Codul civil): Contractul este reziliat de drept, prin simpla notificare scrisă transmisă de Furnizor, fără punere în întârziere și fără intervenția instanței, dacă: a) Cabinetul nu plătește o sumă datorată potrivit art. 18 în 60 de zile de la scadența ei; b) Cabinetul încalcă interdicțiile prevăzute la art. 9 alin. (3) sau la art. 29 alin. (3) lit. a)–e) și nu înlătură încălcarea în 15 zile de la notificarea Furnizorului; pentru o încălcare care nu poate fi înlăturată, precum punerea Serviciului la dispoziția altor persoane sau un atac asupra securității Serviciului, rezilierea operează la primirea notificării.**

(4) Dacă Furnizorul nu înlătură o neexecutare importantă a obligațiilor sale în 15 zile de la notificarea scrisă a Cabinetului, Cabinetul poate rezilia Contractul prin notificare scrisă, potrivit art. 1549–1552 din Codul civil; în acest caz, Furnizorul rambursează partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase. Rezilierea de către Cabinet potrivit Clauzei 10 lit. (b) din Contractul de împuternicire nu este condiționată de termenul de 15 zile; și în acest caz Furnizorul rambursează partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.

(5) Încetarea Contractului produce efecte numai pentru viitor. Sumele datorate pentru Serviciul furnizat până la încetare rămân datorate, în limitele art. 24 alin. (8). După încetare se aplică art. 25, iar dispozițiile privind datele, confidențialitatea, răspunderea, legea aplicabilă și instanța competentă continuă să se aplice.

## Art. 36 — Notificările și comunicările

(1) Notificările și comunicările dintre părți se fac în scris, prin e-mail: către Cabinet, la adresa Contului opticii și la adresa de facturare, iar pentru protecția datelor și la adresele de e-mail ale Cabinetului din Anexa I la Contractul de împuternicire; către Furnizor, la contact@optiswift.ro. Ele se pot face și prin scrisoare, la sediul părții.

(2) Un e-mail se consideră primit în ziua trimiterii, dacă a fost trimis într-o Zi lucrătoare până la ora 18:00, Ora României, iar în celelalte cazuri în următoarea Zi lucrătoare, cu excepția cazului în care expeditorul primește un mesaj de nelivrare. Comunicările prevăzute de Contractul de împuternicire produc efecte potrivit § 11.10 din acesta.

(3) Cabinetul își ține actualizate adresele de e-mail, din Program sau de pe www.optiswift.ro/cont.

(4) Anunțurile afișate în Program completează notificările, fără să le înlocuiască.

## Art. 37 — Cesiunea Contractului și subcontractarea

(1) Cabinetul nu poate ceda Contractul fără acordul scris al Furnizorului.

(2) **Clauză neuzuală (art. 1203 din Codul civil): Furnizorul poate ceda Contractul persoanei care preia activitatea legată de Program, cu o notificare transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte; Cabinetul consimte de pe acum la această cesiune (art. 1315–1317 din Codul civil).** În termenul de notificare, Cabinetul poate denunța Contractul, cu efect la data cesiunii, și primește înapoi partea neconsumată din prețul plătit, calculată proporțional cu zilele rămase.

(3) Furnizorul poate folosi subcontractanți pentru executarea Contractului și răspunde pentru ei; pentru datele cu caracter personal, numai potrivit Contractului de împuternicire.

## Art. 38 — Modificarea datelor de identificare ale Furnizorului

Schimbarea denumirii, a sediului sau a altor date de identificare ale Furnizorului se anunță Cabinetului prin e-mail și se trece în versiunile publicate ale documentelor Contractului. Ea nu constituie o modificare a Contractului în sensul art. 27. Schimbarea sediului nu modifică instanța aleasă la art. 39 alin. (2).

## Art. 39 — Legea aplicabilă și instanța competentă

> **Clauză neuzuală.** Acest articol se acceptă expres, separat, prin Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Termenilor (art. 1203 din Codul civil).

(1) **Contractul este guvernat de legea română.**

(2) **Litigiile dintre părți se soluționează de instanța competentă material pentru Sectorul 3 al municipiului București, unde se află sediul social al Furnizorului.** Părțile pot încerca să rezolve amiabil o neînțelegere, fără ca aceasta să condiționeze sesizarea instanței.

## Art. 40 — Dispoziții finale

(1) Contractul se încheie și se execută în limba română. Orice traducere are caracter informativ.

(2) Părțile convin ca înregistrările electronice prevăzute la art. 6 alin. (5) și corespondența prin e-mail să poată fi folosite ca mijloace de probă, potrivit Legii nr. 214/2024 și art. 25 din Regulamentul (UE) nr. 910/2014.

(3) Dacă o clauză este nulă sau se consideră nescrisă, celelalte clauze rămân în vigoare, iar părțile o înlocuiesc cu o clauză valabilă, cât mai apropiată de scopul ei.

(4) Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

(5) Contractul cuprinde întregul acord al părților privind obiectul său și înlocuiește orice înțelegere sau comunicare anterioară privind același obiect. Prezentările de pe site și din materialele de promovare au caracter informativ.

(6) Titlurile articolelor servesc numai orientării în text.

## Semnături (pentru încheierea Contractului potrivit art. 6 alin. (8) sau (9))

Furnizorul: OPTISWIFT S.R.L., prin Eduard ZAMFIR, administrator

Semnătura: …………………………… Data: ……………………………

Cabinetul: ……………………………, CUI ……………………………, prin ……………………………, în calitate de ……………………………

Semnătura: …………………………… Data: ……………………………

## Declarație de acceptare expresă a clauzelor neuzuale

(1) Clauzele enumerate la alin. (2) sunt clauze standard care, potrivit art. 1203 din Codul civil, produc efecte numai dacă sunt acceptate expres, în scris, de Cabinet. Acceptarea Termenilor în ansamblu, plata și folosirea Serviciului nu țin loc de această acceptare.

(2) Cabinetul declară că a citit și acceptă în mod expres, în scris, următoarele clauze ale Termenilor:

- art. 8 alin. (6) — Netransferarea datelor din contul de probă și ștergerea acestuia;
- art. 12 — Actualizările și modificarea funcțiilor (instalarea automată a actualizărilor la pornire; versiunea minimă obligatorie a Programului; modificarea și eliminarea funcțiilor);
- art. 13 — Disponibilitatea Serviciului (obligația de mijloace; lipsa unui procent de disponibilitate garantat; menținerea prețului în caz de indisponibilitate, în afara intenției și a culpei grave);
- art. 14 — Copiile de siguranță (pierderea a până la 24 de ore de lucru la o restaurare; fișierele încărcate nu sunt cuprinse în copiile bazei de date);
- art. 16 alin. (7) — Suspendarea asistentului pentru securitate sau când furnizorul modelului nu mai poate presta serviciul; schimbarea furnizorului modelului;
- art. 17 alin. (4) și (5) — Adăugarea TVA la preț;
- art. 20 — Durata abonamentului și reînnoirea automată;
- art. 21 alin. (4) — Închiderea unui punct de lucru fără credit și fără rambursare;
- art. 23 — Anularea abonamentului și nerambursarea sumelor plătite;
- art. 24 — Neplata, trecerea contului în Regimul «doar export» și tratarea contestării la bancă a unei plăți ca neplată;
- art. 25 — Perioada de recuperare a datelor și ștergerea definitivă a datelor;
- art. 26 alin. (10) — Nerambursarea la încetarea Contractului pentru schimbarea furnizorului;
- art. 27 — Modificarea prețului și a Termenilor;
- art. 28 — Suspendarea pentru securitate sau abuz;
- art. 33 — Limitarea răspunderii Furnizorului;
- art. 34 alin. (3) — Denunțarea Contractului în caz de forță majoră sau de caz fortuit care durează mai mult de 30 de zile;
- art. 35 alin. (2) — Denunțarea Contractului de către Furnizor;
- art. 35 alin. (3) — Rezilierea de drept a Contractului de către Furnizor (pactul comisoriu);
- art. 37 alin. (2) — Cesiunea Contractului de către Furnizor;
- art. 39 alin. (1) — Legea aplicabilă;
- art. 39 alin. (2) — Instanța competentă.

(3) Cabinetul acceptă Declarația electronic, la pasul Contract al activării, separat de acceptarea Termenilor, odată cu Declarația de acceptare expresă de la sfârșitul Contractului de împuternicire, prin bifarea uneia sau a mai multor căsuțe distincte, nebifate în prealabil, al căror text reproduce lista de la alin. (2) și lista din Declarația de acceptare expresă a Contractului de împuternicire; acceptarea se înregistrează potrivit art. 6 alin. (5). În cazurile de la art. 6 alin. (8) și (9), Declarația se semnează separat de reprezentantul Cabinetului, olograf sau cu semnătură electronică calificată, cu mențiunea denumirii și a CUI-ului Cabinetului, a numelui și a funcției semnatarului și a datei semnării.

(4) O versiune nouă a Termenilor care modifică una dintre aceste clauze produce efecte față de Cabinet, în privința clauzei modificate, numai după o nouă acceptare expresă (art. 27 alin. (5)).

Cabinetul: ……………………………, CUI ……………………………, prin ……………………………, în calitate de ……………………………

Semnătura: …………………………… Data: ……………………………

## Istoricul versiunilor

- ABON-1.0 — 8 octombrie 2026 — prima versiune.